Правила оказания услуги по организации досуга

Условия бронирования:

• С понедельника по четверг бронирование для компаний до 8 человек осуществляется бесплатно, от 8 человек — по депозитной системе в размере 1000 рублей на одного гостя и с предзаказом на сумму равной 30% от суммы депозита, в период с 01.12.2025 по 12.01.2026 депозит составляет 1500 рублей на одного гостя.  
• С пятницы по воскресенье бронирование осуществляется по депозитной системе в размере 1000 рублей на одного гостя, в период с 01.12.2025 по 12.01.2026 в размере 1500 рублей на одного гостя. Для компаний от 8 человек необходим предзаказ на сумму равной 30% от суммы депозита.
• В дни проведения предновогодних программ 19, 20, 26 и 27 декабря для компаний до 8 человек депозит составляет 1500 рублей на одного гостя, от 8 человек необходимо оформить заказ банкетного меню или внести депозит с предзаказом от 2700 рублей.
• 31.12.2025 бронирование день в день осуществляется без вноса депозит вне зависимости от количества человек.
• С 01.01.2026 по 11.01.2026 для любых компаний депозит составляет 1500 рублей на одного гостя, от 8 человек необходимо сделать предзаказ на сумму равной 30% от суммы депозита.

Оформление предзаказа возможно для компаний на любое количество гостей. Оплата предзаказа осуществляется в самом ресторане или онлайн. 

Минимальный депозит является невозвратным и сгорает в день мероприятия за исключением случаев заблаговременного отказа.

Стоимость услуги по организации досуга для компаний от 6 человек составляет 10% от суммы заказанных блюд и напитков.

В случаях опоздания резерв стола сохраняется НЕ БОЛЕЕ 30 МИНУТ, после чего бронирование аннулируется, и за стол могут быть приглашены любые пришедшие в ресторан гости. При опоздании более 30 минут сумма предоплаты не возвращается, оплаченный предварительный заказ может быть собран с собой.

Отказ от услуги по организации досуга:

• в случае отказа от услуги в срок, превышающий 6 рабочих часов до начала мероприятия, предоплата за блюда и напитки возвращается в полном объеме;
• в случае отказа от услуги в срок более чем 3 рабочих часа, но менее чем за 6 рабочих часов до начала мероприятия, предоплата за блюда и напитки возвращается в размере 50% от внесенной суммы;
• в случае отказа от услуги в срок, не превышающий 3 рабочих часа до начала мероприятия, предоплата за блюда и напитки не возвращается.

При отказе от услуги под «рабочими часами» понимаются рабочие часы ресторана с учетом режима его работы.

Скачать заявление на возврат средств.

К заявлению необходимо приложить скан кассового чека о внесении предоплаты, а также указать номер депозитной карты (в случае ее выдачи) и выслать документы на почту banket@tokyo-city.ru

Заявление на возврат денежных средств будет рассмотрено в течение 10 рабочих дней.

Обращаем Ваше внимание

Бронирование день в день без предзаказа осуществляется за 1 час до времени посещения, с предзаказом — за 3 часа. 

Бронирование для детей до 3 лет осуществляется без депозита. 

Услуга бронирования не предоставляется в ресторанах по адресам:

• Невский пр., 60

Гостям запрещается проносить и употреблять свои продукты и напитки (кроме ресторана по адресу Приморское ш., 388, где реализована система пробкового сбора 500 ₽ за бутылку алкоголя крепостью выше 16,5 градусов). В исключительных случаях и при наличии предварительного согласования со стороны менеджера ресторана Вы можете принести свой торт.

Оферта об отказе в обслуживании(PDF)